Hướng dẫn chủ shop quản trị/cài đặt shop và bán hàng, hướng dẫn khách hàng mua và thanh toán tại Chosi247.com.

QUY TẮC CHUNG:

  • Chosi247.com không tính phí ship khi đặt hàng, do đó shop và khách tự liên hệ thỏa thuận cách ship và phí ship sao cho tiết kiệm, nhanh và an toàn nhất.
  • Khách là người chịu phí ship khi nhận hàng từ công ty vận chuyển. Nếu mua nhiều có thể được miễn/giảm phí ship (tùy shop) – tốt nhất khách và shop nên trao đổi trước.
  • Khách thanh toán tiền đơn hàng (đủ số lượng sỉ như shop đặt ra) cho Chosi247.com bằng nhiều cách. Khuyến khích qua ví MoMo, quét mã QR hoặc dùng thẻ ATM… để bảo mật và tiện đối chiếu đơn, tra soát khiếu nại (nếu có)…
  • Khi nhận đủ thanh toán, trạng thái đơn hàng của khách sẽ là “Hoàn thành“, nếu chưa thanh toán sẽ là “Tạm giữ“, nếu thanh toán thất bại (nửa chừng) sẽ là “Chờ thanh toán“.
  • Hàng ngày shop truy cập Chosi247.com, vào mục Đơn hàng để duyệt các đơn khách đặt. Nếu thấy trạng thái đơn hàng là “Hoàn thành” thì shop chủ động liên hệ theo số điện thoại khách cung cấp để báo phí ship, hoặc trao đổi cách ship khách muốn và xác nhận địa chỉ nhận hàng chính xác.
  • Sau 5 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ, tết) Chosi247.com sẽ liên hệ khách để xác nhận đã nhận hàng chưa. Nếu chưa nhận, Chosi247.com sẽ liên hệ shop yêu cầu thảo luận phương án xử lý đơn hàng, hoặc Chosi247.com sẽ hoàn lại tiền cho khách. Nếu đã nhận, Chosi247.com sẽ chuyển tiền cho shop.
  • Trường hợp hoàn tiền cho khách, hoặc chuyển tiền đơn hàng thành công cho shop, Chosi247.com sẽ chủ động gọi điện để lấy số tài khoản để chuyển tiền. Mọi phí chuyển tiền do khách và shop chịu.

Người mua/bán có thể tự giao dịch không qua Chosi247.com, tuy nhiên Chosi247.com sẽ không chịu trách nhiệm về các  rủi ro và tranh chấp (nếu có).

QUY TẮC VỚI SHOP:

  • Nhớ vào mục Cài đặt điền đầy đủ thông tin về shop và bật chức năng Chat để tiện trao đổi với khách.
  • Sau khi bấm nút đăng sản phẩm, nán lại ít giây tích vào nút CHÍNH SÁCH GIÁ SỈ và điền đầy đủ thông tin sỉ (giá sỉ và số lượng sỉ cần mua), nếu không mặc định khách phải mua 10 sản phẩm mới được hưởng giá sỉ shop đã đặt lúc đăng sản phẩm.
  • Công khai rõ các chính sách mua sỉ như: số lượng, bảo hành, đổi trả (nếu có)… trong phần Cài đặt hoặc trong nội dung miêu tả sản phẩm.
  • Hàng ngày thường xuyên đăng nhập Chosi247.com để check đơn hàng khách đặt. Lưu ý chỉ liên hệ hoặc giao hàng khách nếu thấy đơn hàng có trạng thái là “Hoàn thành“.
  • Chủ động liên hệ khách để báo phí ship, hoặc thảo luận cách ship khách muốn, và xác nhận địa chỉ nhận hàng chính xác.
  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận, chọn công ty giao hàng/nhà xe uy tín đảm bảo để gửi hàng cho khách tối đa 3 ngày sau khi xác nhận đơn khách đặt.
  • Sau 5 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ, tết) nếu shop không giao hàng cho khách Chosi247.com sẽ hoàn tiền đã thanh toán cho khách, đồng thời shop sẽ bị đánh giá sao (*) kém.

QUY TẮC VỚI KHÁCH HÀNG:

  • Chủ động liên hệ shop để trao đổi thêm thông tin về sản phẩm, phí ship (giao hàng) hoặc nhu cầu mua sỉ riêng/làm đại lý (nếu cần).
  • Cung cấp thật chính xác 3 thông tin quan trọng khi đặt hàng là: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
  • Viết ghi chú về loại hàng, màu sắc, số lượng, cách đóng gói… để shop biết (nếu cần).
  • Chỉ thanh toán đơn hàng cho Chosi247.com, ưu tiên qua quét mã QR, thẻ ATM, ví MoMo.
  • Chịu phí ship khi nhận hàng. Có thể trao đổi shop để được miễn/giảm phí.
  • Nếu có thể, xin chủ động báo cho Chosi247.com sau khi đã nhận đúng/đủ hàng shop chuyển sau 5 ngày từ khi đặt hàng (không tính ngày nghỉ, lễ, tết) bằng cách nhắn tin tới Hotline 024.3992.1992 hoặc qua Facebook.

DANH MỤC SẢN PHẨM