Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.com, hay Sàn giao dịch thương mại điện tử Chosi247.com (sau đây gọi tắt là Chosi247.com), do Công ty TNHH Thương mại điện tử Nguyễn Khoa sở hữu. Tại đây, chúng tôi cung cấp nền tảng bán hàng online với hình thức bán hàng sỉ (hàng buôn) cho những người có nhu cầu mở gian hàng (hay gọi là shop) để bán lẻ cho khách hàng.

I. Nguyên tắc chung

Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các tổ chức/nhà cung cấp/đối tác, cá nhân bán hàng hóa hoặc dịch vụ tham gia Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Chosi247.com (sau đây gọi là “Thương Nhân”) và Chosi247.com với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động cung ứng dịch vụ thông qua website thương mại điện tử.
Mọi hoạt động cung ứng dịch vụ trên Chosi247.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Thương Nhân và Khách Hàng. Trong mọi trường hợp, Thương Nhân sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khách Hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ do Thương Nhân cung cấp trên Chosi247.com.
Bằng việc tham gia giao dịch trên Chosi247.com, Thương Nhân/Khách Hàng được xem là đã tìm hiểu quyền và nghĩa vụ của mình và đồng ý bị ràng buộc bởi Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.com (sau đây gọi là “Quy chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm Thương Nhân/Khách Hàng thực hiện giao dịch.
Thông tin về Thương Nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là Thành viên trên website Chosi247.com phải minh bạch và chính xác.
Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thương Nhân khi tham gia vào Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT.

II. Quy định chung

Sàn giao dịch TMĐT Chosi247.com do Công ty TNHH Thương mại Điện tử Nguyễn Khoa phát triển với tên miền là Chosi247.com. Sàn giao dịch TMĐT là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn.
Thành viên Sàn giao dịch TMĐT là Chosi247.com và Thương Nhân hoạt động hợp pháp đăng ký thành viên tại Sàn Giao dịch TMĐT, và Chosi247.com chính thức công nhận bằng hợp đồng (sau đây gọi là “Thành viên”).
Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Chosi247.com cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Chosi247.com cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT Chosi247.com.
Khách Hàng tham gia giao dịch trên Chosi247.com là (i) mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Chosi247.com; và (ii) mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi là “Khách Hàng”).
Sản phẩm giao dịch trên Chosi247.com bao gồm hàng hóa (gọi chung là “Sản Phẩm”) do Chosi247.com và Thương Nhân tham gia sàn giao dịch TMĐT cung cấp.
Địa chỉ giao dịch: Website Chosi247.com và các ứng dụng liên quan – sau đây gọi tắt là Chosi247.com.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Khách Hàng (người mua)

Khi có nhu cầu mua hàng trên Chosi247.com, Khách Hàng thực hiện theo các bước sau đây:
– Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu
Sử dụng ô Tìm kiếm ở trên website và nhập từ khóa về sản phẩm cần tìm; hoặc bấm vào Menu Danh mục sản phẩm bên trái website để xem danh sách các sản phẩm đã được phân theo danh mục như: Thời trang nam, Đồng hồ nam…
– Bước 2: Xem thông tin sản phẩm
Sau khi tìm được sản phẩm ưng ý, bấm vào tên hoặc ảnh sản phẩm để vào xem thông tin chi tiết hơn về sản phẩm (ảnh minh họa).
Tại trang thông tin chi tiết sản phẩm, người mua có thể xem xét về giá bán, hình ảnh, các thông tin và thông số cùng chính sách bảo hành (nếu có) để quyết định mua hay không mua.
Ngoài ra khách hàng cũng có thể các sản phẩm liên quan bên dưới phần thông tin sản phẩm để cân nhắc việc mua hàng của mình.
Nếu đồng ý mua thì bấm vào nút ĐẶT MUA. Trước đó người mua có thể chọn số lượng sản phẩm cần mua bằng cách bấm vào các dấu trừ (giảm) hoặc cộng (tăng), chọn màu sắc và kích thước sản phẩm (nếu có).
Quy chế quản lý hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.comNgười mua có thể tiếp tục tìm kiếm và tham khảo để đặt mua thêm các sản phẩm khác (nếu muốn). Nếu muốn thanh toán luôn thì bấm vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc trên bên phải website để xem Giỏ hàng chứa thông tin và số lượng những sản phẩm mình đang đặt.

– Bước 3: Xem/kiểm tra thông tin đơn hàng

Quy chế quản lý hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.comTại trang Giỏ hàng, người mua có thể thêm/bớt số lượng hoặc các loại sản phẩm tùy nhu cầu. Người mua có thể thêm mã coupon khuyến mãi (nếu có) vào ô Mã coupon để được giảm giá. Sau khi hài lòng về các sản phẩm cần mua thì bấm nút TIẾN HÀNH THANH TOÁN để chuyển sang trang thanh toán cho đơn hàng này.

Quy chế quản lý hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.com– Bước 4: Đặt hàng

Tại trang thanh toán, người mua cần điền đầy đủ thông tin để người bán có thể liên hệ trao đổi, xác nhận và giao hàng.

Người mua cần cung cấp các thông tin sau: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại và Email. Người mua cũng có thể để lại một lời nhắn hoặc ghi chú cho người bán tại ô Thông tin bổ sung.

Sau khi kiểm tra lại các thông tin cá nhân và thông tin về sản phẩm đã đúng, người mua bấm nút ĐẶT HÀNG.

Quy chế quản lý hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.comSau khi bấm nút, người mua được website hiển thị trang đặt hàng với đầy đủ thông tin đã khai báo, đồng thời một email chứa thông tin chi tiết về đơn hàng cũng được gửi tới email người mua cung cấp.

Sau khi đặt hàng thành công, người mua và người bán tự liên hệ với nhau để trao đổi thêm và chi tiết hơn về đơn hàng, sau đó tự thỏa thuận về cách thức thanh toán và giao nhận.

Người mua cũng có thể chủ động liên hệ với người bán trước khi đặt mua sản phẩm bằng cách bấm vào tên gian hàng ở trang sản phẩm chi tiết để truy cập xem thông tin về gian hàng đăng bán. Tại đây, bấm vào nút Hỗ trợ để trao đổi trực tiếp với người bán (nút Hỗ trợ do mỗi gian hàng tự kích hoạt và đặt tên).

Quy chế quản lý hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chosi247.com

2. Quy trình dành cho Thương Nhân (người bán)

Trước hết người bán cần tham khảo và mua một gói gian hàng (shop VIP) tại Chosi247.com. Sau khi ký kết hợp đồng và thanh toán Chosi247.com sẽ kích hoạt gian hàng và người bán có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm.
Chủ gian hàng đăng nhập tài khoản tại Chosi247.com, sẽ tự động được chuyển tới trang quản trị gian hàng và sản phẩm.

Bấm vào menu “Sản phẩm” để xem danh sách các sản phẩm của mình. Tại đây, bấm vào nút “Thêm sản phẩm” để đăng bán sản phẩm.

Tại giao diện đăng sản phẩm, chủ gian hàng cần đặt tên sản phẩm, upload ảnh sản phẩm, đặt mức giá bán cho sản phẩm, viết đoạn miêu tả cho sản phẩm, chọn nơi đăng tin, chọn danh mục của sản phẩm và có thể thêm vài từ khóa về sản phẩm…

Sau khi điền đầy đủ thông tin chủ gian hàng bấm vào nút “Tạo sản phẩm”. Sản phẩm sẽ được cho vào danh sách chờ xét duyệt chứ chưa được công khai ngay ở website.

Ban quản lý Chosi247.com sẽ tự mình kiểm duyệt các thông tin sản phẩm của gian hàng để đảm bảo tuân thủ pháp luật trước khi chuyển sản phẩm sang trạng thái “Đã đăng” để sản phẩm có thể hiện thị công khai ở website. Thời gian kiểm duyệt tối đa 24 giờ.

Nếu thông tin sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc chưa đạt yêu cầu và quy định mà Chosi247.com đưa ra, chúng tôi sẽ thông báo ngay trên website và gửi email để chủ gian hàng biết mà sửa lại cho phù hợp. Chừng nào chủ gian hàng chưa sửa lại thông tin thì sản phẩm vẫn ở trạng thái “Chờ duyệt” bị ẩn trên website.

Khi tin đăng đang ở trạng thái chờ duyệt hoặc đã đăng, bất cứ khi nào chủ gian hàng cũng có thể vào menu Sản phẩm như đã nói trên để chỉnh sửa thông tin về sản phẩm, hoặc xóa sản phẩm… bằng cách bấm vào tên sản phẩm, hoặc rê chuột vào tên sản phẩm bấm nút “Sửa” hoặc “Sửa nhanh”.

Nếu sản phẩm đã được duyệt đăng nhưng chủ gian hàng chỉnh sửa nó, thì sau khi chỉnh sửa xong sản phẩm sẽ lại trở về trạng thái chờ kiểm duyệt để Chosi247.com kiểm tra.

3. Quy trình xác nhận/hoàn hủy

3.1. Quy trình xác nhận:
– Khi Khách Hàng mua Sản Phẩm tại Chosi247.com, Thương Nhân sẽ nhận được yêu cầu đặt mua Sản Phẩm và gửi đến Khách Hàng mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua bước xác nhận đơn hàng, Thương Nhân chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của Khách Hàng thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Chosi247.com và Thương Nhân.
3.2. Quy trình hoàn hủy:
Để hoàn/hủy các Sản Phẩm mà Khách Hàng đã mua trên Sàn giao dịch điện tử Chosi247.com, Khách Hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận trợ giúp của Thương Nhân bán Sản Phẩm đó.
3.3. Quy trình đổi Sản Phẩm:
– Để thay đổi Sản Phẩm đã mua trên Sàn giao dịch điện tử Chosi247.com, Khách Hàng vui lòng liên hệ Bộ phận trợ giúp của Thương Nhân bán Sản Phẩm đó.
– Trong trường hợp Thương Nhân thay đổi Sản Phẩm, Khách Hàng sẽ được thông báo qua địa chỉ email Khách Hàng đã đăng ký khi mua Sản Phẩm trên Chosi247.com.
3.4. Chăm sóc Khách Hàng và xử lý khiếu nại

a. Nguyên tắc chung:

  • Khách Hàng khiếu nại trực tiếp với Thương Nhân.
  • Thương Nhân có trách nhiệm giải quyết trực tiếp các khiếu nại của Khách Hàng.
  • Chosi247.comchỉ giữ vai trò hướng dẫn và hỗ trợ Khách Hàng khi có khiếu nại với Thương Nhân.

b. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Tiếp nhận: Khách Hàng liên hệ trực tiếp đến địa chỉ chăm sóc Khách Hàng của Thương Nhân.
Trường hợp Bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của Chosi247.com nhận được khiếu nại của Khách Hàng thông qua điện thoại, email, thư bưu điện hoặc tiếp xúc, sau khi xem xét yêu cầu của Khách Hàng, Bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của Chosi247.com sẽ chuyển khiếu nại của Khách Hàng đến Thương Nhân và báo cho Khách Hàng biết.
Bước 2: Xử lý khiếu nại:

  • Thương Nhân thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liên quan.
  • Thương Nhân đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan.
  • Thương Nhân và Khách Hàng thống nhất phương án giải quyết khiếu nại.

Bước 3: Hoàn tất khiếu nại: Thương Nhân và Khách Hàng thực hiện các công việc theo phương án giải quyết khiếu nại đã thống nhất ở bước 2.
Thương Nhân xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại.

4. Chính sách thanh toán

Website Chosi247.com không có chức năng thanh toán. Việc thanh toán giữa Khách Hàng và Thương Nhân sẽ do hai bên tự quyết định và triển khai.

5. Bảo vệ thông tin cá nhân

Theo Điều 68 – 73 của Nghị định 52/2013/NĐ-CP chúng tôi đưa ra chính sách về thông tin cá nhân như sau:
5.1. Những thông tin của khách hàng sẽ được thu thập:
Để sử dụng dịch vụ tại Chosi247.com khách hàng phải cung cấp một số thông tin như họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ khi đăng ký tài khoản. Những thông tin thu thập này nhằm giúp chúng tôi xác định thông tin chính xác để liên lạc và hiển thị các thông tin phù hợp đến khách hàng.
Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định (như nơi ở) nhưng khi đó khách hàng sẽ không thể hưởng được một số tiện ích và tính năng chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi cũng lưu trữ những thông tin khách hàng nhập trên website Chosi247.com tại trang liên hệ – những thông tin này sẽ được sử dụng cho mục đích liên lạc với khách hàng khi cần.
5.2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng:
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm giúp Chosi247.com cải tiến website nhằm mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng, xử lý và hỗ trợ khách hàng các vấn đề phát sinh khi sử dụng website, xử lý các vấn đề vi phạm và kiểm soát thông tin truyền tải tại website Chosi247.com.
Nội dung cụ thể:

  • Gửi email/gọi điện giới thiệu sản phẩm mới, những tính năng trong việc tìm kiếm và hiển thị sản phẩm, những chương trình khuyến mãi của Chosi247.com.
  • Gửi email/gọi điện thăm dò đánh giá về chất lượng hàng hóa hoặc thái độ phục vụ tại Chosi247.com.
  • Gửi email/gọi điện giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng website Chosi247.com, hoặc tranh chấp phát sinh giữa chủ gian hàng (shop) và người mua.
  • Gửi email/gọi điện cảnh báo các hàng vi vi phạm quy định của Chosi247.com hoặc vi phạm pháp luật.
  • Gửi email thông báo tạm khóa hoặc xóa tài khoản khi vi phạm quy định của Chosi247.com hoặc vi phạm pháp luật.

5.3. Phạm vi sử dụng thông tin:
Chosi247.com sẽ chỉ sử dụng những thông tin khách hàng thu thập được trong nội bộ công ty cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi cam kết không chia sẻ bất kỳ thông tin nào của khách hàng cho bên thứ ba nếu chưa thông báo trước cho khách hàng và được khách hàng đồng ý.
Tuy nhiên Chosi247.com sẽ cung cấp những thông tin này cho công an, tòa án, viện kiểm sát theo yêu cầu pháp l‎ý từ các cơ quan này; hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân thủ pháp luật.
5.4. Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng; hoặc đến khi hoàn thành mục đích thu thập; hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
5.5. Những ai có thể tiếp cận thông tin khách hàng:
Không ai có quyền xâm phạm hay tiếp cận thông tin khách hàng ngoài những cá nhân và tổ chức sau đây:

  • Giám đốc công ty TNHH TMĐT Nguyễn Khoa và đội ngũ quản lý riêng website Chosi247.com.
  • Các đối tác phục vụ hoạt động quảng cáo hoặc thăm dò ý kiến khách hàng (nếu trước đó đã được khách hàng đồng ý cung cấp, chia sẻ thông tin).
  • Các cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật như công an, tòa án, viện kiểm sát.

5.6. Phương tiện và công cụ tiếp cận chỉnh sửa thông tin:
Tất cả thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ được lưu trên hệ thống nội bộ của chúng tôi và quản lý tập trung tại website Chosi247.com. Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình, khách hàng có thể tự mình trực tiếp đăng nhập vào website Chosi247.com để thực hiện các hành động này.
Ngoài ra, khách hàng có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ admin@chosi247.com để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình; hỏi về các điều khoản trong việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo quản thông tin cá nhân của mình; chất vấn việc thông tin cá nhân bị rò rỉ mà khách hàng cho rằng đó là lỗi của Chosi247.com.
5.7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi đồng nghĩa khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin này sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Tuy nhiên do không một dữ liệu nào có thể được truyền trên Internet có thể được bảo mật 100% nên chúng tôi không thể đưa ra cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn; và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng (ví dụ như khách hàng dùng chung tài khoản với người khác, thiết bị khách hàng sử dụng bị hack, khách hàng sử dụng máy tính công cộng có thể nhiễm virus, malware…).
Trên tất cả, Chosi247.com nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân, do đó trong trường hợp có góp ‎ý hay thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi khách hàng có thể liên hệ:
Công ty TNHH Thương mại Điện tử Nguyễn Khoa
Giấy phép ĐKKD: 0109123585 – Cấp ngày 11/03/2020 – Nơi cấp: Sở KH & ĐT Hà Nội
Đại diện: Nguyễn Đăng Khoa – Chức vụ: Giám đốc
Điện thoại: (024) 3992 1992 – Hotline Giám đốc: 0911 102 986
Website: nke.com.vn
Email: lienhe@nke.com.vn / admin@chosi247.com
Địa chỉ: Số 12, ngõ 898/1 đường Láng, Đống Đa, Hà Nội.

6. Quản lý thông tin xấu

6.1. Quy định về thông tin sản phẩm đăng bán tại website Chosi247.com
Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng tin của Chosi247.com. Cụ thể như sau:
6.1.1. Hình ảnh sản phẩm:

  • Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu shop, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán.
  • Phải có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm do chính người bán tự chụp.
  • Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mĩ tục.

6.1.2. Tên sản phẩm:

  • Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
  • Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.
  • Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm.
  • Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
  • Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự.

6.1.3. Một số ngành hàng đặc thù

1. Mỹ phẩm:

+ Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm.
+ Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, dù chỉ là dùng thử một hoặc vài lần.
+ Không đăng bán các sản phẩm không rõ bao bì, nhãn mác, không nguồn gốc. Riêng đối với các sản phẩm handmade, tên sản phẩm phải có chữ “handmade”, mô tả sản phẩm phải có ngày sản xuất và hạn sử dụng.
+ Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước phải đăng kèm hình scan các loại tài liệu sau: Phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/ Sở Y tế cấp trong đó thể hiện thông tin chủ thể chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường; Chứng nhận đại lý/Hợp đồng mua bán/hóa đơn nhập hàng từ công ty sản xuất (nếu Người Bán là đại lý); Hóa đơn nhập hàng và chứng nhận đại lý của bên phát hành hóa đơn (nếu người bán nhập hàng từ bên trung gian).

2. Thời trang/Giày dép/Phụ kiện:

+ Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm.
+ Đối với các sản phẩm thời trang hoặc phụ kiện làm bằng lụa tơ tằm người bán phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu ở phần hình ảnh sản phẩm.
+ Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.

6.2. Quy định thông tin không được phép đăng tải tại website Chosi247.com:
 

  • Thông tin mang tính tuyên truyền phản động, chống phá chính quyền, Đảng và Nhà nước.
  • Các sản phẩm (băng đĩa, sách báo, vật phẩm…) tuyên truyền văn hóa đồi trụy.
  • Động vật hoang dã và những sản phẩm từ động vật hoang dã như thịt, da, lông, ngà….
  • Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác.
  • Các loại thuốc chữa bệnh cho con người chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
  • Các loại thuốc độc, thuốc ngủ, các loại độc dược…
  • Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại…
  • Tài liệu bí mật quốc gia.
  • Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người.
  • Danh sách email và/hoặc thông tin cá nhân.
  • Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc sử dụng chương trình bẻ khóa (crack).
  • Bằng cấp, giấy tờ hoặc dịch vụ làm bằng cấp, giấy tờ giả.
  • Những sản phẩm mang tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia bất kỳ.
  • Các sản phẩm bất hợp pháp có nguồn gốc trộm, cướp.
  • Đất đai, tài sản thuộc các khu vực/ vùng địa lý công cộng.
  • Thuốc lá và các loại rượu có nồng độ cồn trên 15 độ.
  • Các sản phẩm liên quan đến sex (tình dục).
  • Các sản phẩm khiêu dâm, dụng cụ kích dục, các dịch vụ môi giới mại dâm dưới mọi hình thức…

6.3. Cơ chế kiểm tra, giám sát và xử lý thông tin đăng tải tại website Chosi247.com:
Tất cả thông tin chủ gian hàng (người bán) đăng tải khi đăng bán sản phẩm hoặc thông tin bình luận của người mua sẽ được Chosi247.com kiểm duyệt chặt chẽ theo cơ chế sau:

  • Trước hết, khi đăng ký tài khoản, cả người bán và người mua được yêu cầu cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin yêu cầu là Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email và Địa chỉ để Chosi247.com xác thực đây là người dùng thật và có ý định mua/bán nghiêm túc tại website của chúng tôi; đồng thời những thông tin này sẽ là cơ sở để chúng tôi báo cáo với các cơ quan chức năng nếu người bán hoặc người mua có hành vi vi phạm pháp luật.
  • Khi chủ gian hàng tạo tin đăng bán sản phẩm phải cung cấp đúng và đủ thông tin sau: Tên sản phẩm, Danh mục của sản phẩm, Ảnh thật của sản phẩm, Xuất xứ sản phẩm. Thông tin này để Chosi247.com xác định đây là sản phẩm thật, không vi phạm bản quyền thương mại, không thuộc danh mục hàng hóa bị pháp luật cấm hoặc hạn chế kinh doanh.
  • Chosi247.com yêu cầu người bán nêu rõ công khai chính sách bảo hành và đổi trả (nếu có) để tránh việc tranh chấp sau này giữa người bán và người mua.
  • Sản phẩm sau khi người bán đăng sẽ tạm thời ở trạng thái ẩn để Chosi247.com thẩm định nội dung. Nếu thông tin phù hợp quy định của Chosi247.com và pháp luật thì sẽ được xuất bản công khai; nếu không phù hợp chúng tôi sẽ gửi email yêu cầu chủ gian hàng chỉnh sửa lại đến khi đáp ứng đủ yêu cầu, nếu không chỉnh sửa sau 03 ngày gửi thông báo thì tin đăng sản phẩm sẽ bị xóa, đồng thời cảnh báo người bán nếu vi phạm 03 lần sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
  • Tất cả bình luận của người mua sẽ bị ẩn và hiển thị thông báo “chờ duyệt”. Chosi247.com sẽ kiểm duyệt và thấy phù hợp thì mới cho hiển thị bình luận công khai, nếu không thì sẽ bị xóa ngay lập tức.
  • Bình luận của chủ gian hàng không bị kiểm duyệt mà sẽ được hiển thị ngay lập tức. Chủ gian hàng được yêu cầu cam kết chịu trách nhiệm nội dung bình luận của mình. Nếu chủ gian hàng vi phạm sẽ bị xóa bình luận, khóa tài khoản bán hàng cùng nhiều chế tài xử lý tùy theo mức độ vi phạm… dẫn theo các quy định ràng buộc khi chủ gian hàng ký hợp đồng với Chosi247.com, cũng như những quy định được nêu công khai tại website Chosi247.com.

6.4. Cơ chế, chế tài xử lý khi đăng tải thông tin vi phạm tại website Chosi247.com

  • Khi người bán đăng bán sản phẩm thuộc diện thông tin bị cấm (như quy định tại mục 5.2 trên) thì ban quản lý website Chosi247.com trước hết sẽ không duyệt tin (tin bị ẩn) và gửi email yêu cầu người bán sửa thông tin trong vòng 03 ngày. Sau 03 ngày nếu chưa sửa thì Chosi247.com sẽ xóa tin, đồng thời gửi email cảnh báo và nhắc nhở người bán nếu tái phạm đủ 03 lần sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
  • Khi người bán (hoặc người mua) bình luận nội dung không phù hợp (liên quan tới các nội dung bị cấm quy định tại mục 5.2 trên) hoặc vu khống, xúc phạm, bịa đặt thông tin giả về cá nhân, tổ chức… thì bình luận sẽ bị xóa vĩnh viễn mà không cần thông báo tới người vi phạm. Quá 03 lần bình luận vi phạm bị xóa thì tài khoản người bán (hoặc người mua) sẽ bị khóa vĩnh viễn.
  • Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào đăng tải ở Chosi247.com dù trong trạng thái ẩn chờ duyệt mà có nội dung có thể cấu thành hành vi phạm tội, tuyên truyền phạm pháp… sẽ bị Chosi247.com chủ động gửi thông tin tới các cơ quan chức năng nhằm mục đích tố giác tội phạm.

7. Giới hạn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trên sàn giao dịch

Hệ thống kỹ thuật của Chosi247.com sẽ được duy trì trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
Tuy nhiên, Chosi247.com không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng phát sinh trong quá trình giao dịch trên Chosi247.com, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Chosi247.com.

8. Quyền và trách nhiệm của Chosi247.com với các bên sử dụng dịch vụ trên website

8.1. Quyền của Ban quản lý website Chosi247.com:

  • Chosi247.com có toàn quyền thay đổi nội dung các điều khoản, chính sách và quy chế hoạt động tại website của chúng tôi, tuy nhiên chúng tôi sẽ thông báo công khai trên website và gửi email ít nhất 05 ngày tới mọi thành viên đã đăng ký trước khi áp dụng những thay đổi đó.
  • Chosi247.com có toàn quyền chỉnh sửa, biên tập hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định.
  • Chosi247.com có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào tại website Chosi247.com mà không phải thông báo với thành viên khi chúng tôi có cơ sở tin là thành viên vi phạm các quy định và chính sách mà Chosi247.com đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin là có hại đến Chosi247.com và những người sử dụng khác.
  • Chosi247.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Chosi247.com trách nhiệm pháp lý như có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Chosi247.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
  • Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • Chosi247.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung tại website Chosi247.com theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Chosi247.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • Chosi247.com giữ quyền được thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Chosi247.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

8.2. Trách nhiệm của Ban quản lý website Chosi247.com:

  • Bảo mật mọi thông tin mà Thương Nhân (người bán) và Khách Hàng (người mua) đã cung cấp khi đăng ký thành viên.
  • Hỗ trợ các thành viên sử dụng các dịch vụ, tiện ích và chức năng tại website Chosi247.com.
  • Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
  • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
  • Chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên Chosi247.com phong phú và chính xác nhất có thể. Với mong muốn xây dựng một kênh thông tin kết nối người bán và người mua một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả.
  • Do thị trường hàng sỉ rất phong phú và đa dạng, chúng tôi, cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Chosi247.com. Hơn nữa, người rao bán có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.
  • Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ phía người dùng, khách hàng mua, khách hàng bán.
  • Nếu hàng hóa thuộc đối tượng kinh doanh có điều kiện, Ban quản lý có trách nhiệm yêu cầu người bán cung cấp các giấy tờ liên quan.
  • Thông tin trên Chosi247.com không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình.
  • Các giao dịch giữa người mua với người bán là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Chúng tôi không tham gia vào bất cứ quá trình giao dịch nào của các bên. Chosi247.com chỉ là cầu nối thông tin để hai bên giao dịch gặp nhau.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Chosi247.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Chosi247.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

9. Quyền và trách nhiệm của Thương Nhân (người bán)

9.1. Quyền của người bán:

  • Được tự mình (hoặc yêu cầu Chosi247.com) bảo mật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình đã lưu tại website.
  • Được khiếu nại hoặc thắc mắc với Chosi247.com về chất lượng dịch vụ tại website.
  • Được hủy hợp đồng đã ký kết với Chosi247.com nếu Chosi247.com không đảm bảo website hoạt động ổn định phục vụ cho việc kinh doanh của mình. Đồng thời được quyền uy cầu Chosi247.com bồi thường số tiền chênh lệch khi hủy hợp đồng (hoặc theo các điều khoản đã nêu trong hợp đồng), hoặc khởi kiện Chosi247.com nếu không đàm phán được.
  • Được đăng bán đúng số lượng sản phẩm phù hợp theo gói gian hàng đã mua (ví dụ mua gói gian hàng 10 sản phẩm thì được đăng tối đa 10 sản phẩm).
  • Được yêu cầu Chosi247.com hỗ trợ cách sử dụng website, cách đăng và chỉnh sửa sản phẩm…
  • Được yêu cầu Chosi247.com nhanh chóng xét duyệt để sản phẩm của mình sớm được hiển thị.
  • Được bình luận về sản phẩm mình đăng bán cũng như sản phẩm của chủ gian hàng khác.
  • Được tự mình quyết định quá trình giao dịch với người mua như cách thức thanh toán và giao hàng.
  • Được yêu cầu người mua thanh toán đủ số tiền sản phẩm đã giao nếu người bán giao hàng đúng đơn hàng và giống miêu tả sản phẩm.
  • Được yêu cầu Chosi247.com hỗ trợ xử lý tranh chấp nếu người mua không thanh toán hoặc tuân thủ quy trình giao dịch đã đề ra giữa hai bên.
  • Được khởi kiện người mua nếu quá trình đàm phán, hòa giải và thương lượng thất bại.

9.2. Trách nhiệm của người bán:

  • Cam kết tất cả thông tin khai báo tại Chosi247.com là chính xác và đầy đủ.
  • Tự bảo quản thông tin tài khoản của mình tại Chosi247.com, tự chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ, bị hack hoặc dùng chung tài khoản với người khác.
  • Không được tìm cách hack, khai thác các lỗ hổng bảo mật hoặc phá hoại website Chosi247.com dưới mọi hình thức.
  • Thông báo cho Chosi247.com về các thông tin phạm pháp hoặc các hành động phá hoại website.
  • Cạnh tranh lành mạnh, không phá hoại việc kinh doanh và tuyên truyền thông tin sai sự thật về người bán khác.
  • Đăng thông tin sản phẩm và bình luận đúng quy định, chính xác và phải chịu trách nhiệm về những thông tin này.
  • Giao hàng cho người mua đúng như miêu tả sản phẩm đã đăng, đúng với nội dung đơn hàng người mua đã đặt.
  • Đàm phán, thương lượng với người mua nếu phát sinh mâu thuẫn hoặc tranh chấp.
  • Liên hệ Chosi247.com để nhờ làm trung gian hòa giải nếu quá trình đám phán với người mua thất bại.
  • Phối hợp, cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết cho Chosi247.com theo yêu cầu để giải quyết tranh chấp.
  • Không được sử dụng hình ảnh, thương hiệu hoặc những thông tin thuộc về Chosi247.com hoặc Công ty TNHH Thương mại Điện tử Nguyễn Khoa dưới mọi hình thức nếu không được sự đồng ý bằng văn bản.

10. Quyền và trách nhiệm của Khách Hàng (người mua)

10.1. Quyền của người mua

  • Được tự mình (hoặc yêu cầu Chosi247.com) bảo mật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình đã lưu tại website.
  • Được khiếu nại hoặc thắc mắc với Chosi247.com về chất lượng dịch vụ tại website.
  • Được yêu cầu Chosi247.com hỗ trợ cách sử dụng website, tìm kiếm thông tin sản phẩm…
  • Được bình luận về bất kỳ sản phẩm nào đang đăng bán tại Chosi247.com.
  • Được tự mình quyết định quá trình giao dịch với người bán như cách thức thanh toán và giao hàng.
  • Được sử dụng mọi cách thức để liên hệ người bán để hỏi thông tin về sản phẩm, mặc cả hoặc đàm phán các vấn đề thanh toán, giao hàng, chế độ bảo hành…
  • Được yêu cầu người bán tuân thủ quy định của Chosi247.com về cách thức đóng gói hàng và thời gian giao hàng.
  • Được yêu cầu người bán thực hiện đơn hàng mà mình đã đặt sao cho đúng và đủ chủng loại, mẫu mã, kích thước và số lượng sản phẩm như miêu tả.
  • Được từ chối nhận hàng hoặc thanh toán nếu sản phẩm người bán giao không đúng và đủ chủng loại, mẫu mã, kích thước và số lượng.
  • Được yêu cầu Chosi247.com hỗ trợ xử lý tranh chấp nếu người bán không tuân thủ quy trình giao dịch đã đề ra giữa hai bên, không giao đúng hàng hoặc giao sai/ thiếu hàng…

Được khởi kiện người mua nếu quá trình đàm phán, hòa giải và thương lượng thất bại.
10.2. Trách nhiệm của người mua

  • Cam kết tất cả thông tin khai báo tại Chosi247.com là chính xác và đầy đủ.
  • Tự bảo quản thông tin tài khoản của mình tại Chosi247.com, tự chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ, bị hack hoặc dùng chung tài khoản với người khác.
  • Không được tìm cách hack, khai thác các lỗ hổng bảo mật hoặc phá hoại website Chosi247.com dưới mọi hình thức.
  • Thông báo tới ban quản lý Chosi247.com về các thông vi phạm pháp hoặc các hành động phá hoại website.
  • Không phá hoại việc kinh doanh và tuyên truyền thông tin sai sự thật về các người bán (chủ gian hàng) ở Chosi247.com.
  • Đăng thông tin bình luận đúng quy định, chính xác và phải chịu trách nhiệm về những thông tin này.
  • Đàm phán, thương lượng với người bán nếu phát sinh mâu thuẫn hoặc tranh chấp.
  • Liên hệ Chosi247.com để nhờ làm trung gian hòa giải nếu quá trình đám phán với người bán thất bại.
  • Phối hợp, cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết cho Chosi247.com theo yêu cầu để giải quyết tranh chấp.
  • Không được sử dụng hình ảnh, thương hiệu hoặc những thông tin thuộc về Chosi247.com hoặc Công ty TNHH Thương mại Điện tử Nguyễn Khoa dưới mọi hình thức nếu không được sự đồng ý bằng văn bản.

11. Phân định trách nhiệm giữa Chosi247.com và Thương Nhân trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với Khách Hàng

Chosi247.com chỉ đóng vai trò trung gian trong việc cung cấp nền tảng thương mại điện tử để người bán và người mua có thể giao dịch thuận tiện mà không tham gia vào quá trình giao dịch giữa hai bên.
11.1. Đối với người bán:

  • Chịu trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm, chất lượng sản phẩm và các chính sách về bảo hành hoặc đổi trả hàng đã niêm yết cụ thể trên website.
  • Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin đơn hàng người mua đặt, trao đổi với người mua, thanh toán, đóng gói và vận chuyển sản phẩm tới khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm về các bình luận tại các sản phẩm của mình cũng như tại các sản phẩm của người bán khác.
  • Chịu trách nhiệm thương lượng, hòa giải với người mua nếu hai bên phát sinh tranh chấp, khiếu nại.

11.2. Đối với người mua:

  • Chịu trách nhiệm về thông tin và số lượng sản phẩm mình đặt hàng.
  • Chịu trách nhiệm khi cung cấp thông tin thanh toán, trao đổi với người bán, cách thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng cung cấp cho người bán để người bán thực hiện đơn hàng mình đã đặt.
  • Chịu trách nhiệm về các bình luận tại các sản phẩm ở website Chosi247.com.
  • Chịu trách nhiệm thương lượng, hòa giải với người bán nếu hai bên phát sinh tranh chấp, khiếu nại.

11.3. Đối với Chosi247.com:

  • Chịu trách nhiệm giữ cho website hoạt động ổn định để người bán có thể đăng bán sản phẩm và người mua có thể tìm kiếm sản phẩm.
  • Chịu trách nhiệm việc đưa thông tin sản phẩm của người bán lên website Chosi247.com đúng với số lượng, chất lượng, kích thước, mẫu mã… như người bán đăng tải.
  • Chịu trách nhiệm đưa ra ý kiến phân xử khách quan khi được người bán và người mua yêu cầu làm trung gian hòa giải tranh chấp.
  • Chịu trách nhiệm hỗ trợ các cơ quan chức năng theo yêu cầu phù hợp pháp luật nếu người bán và người mua đưa vấn đề tranh chấp của họ ra pháp luật giải quyết.

12. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Chosi247.com có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải lên website Chosi247.com.
Trong trường hợp phải thay đổi quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của Sàn thì Ban quản lý sẽ thông báo trên Sàn giao dịch trước 05 (năm) ngày. Sau 05 (năm) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế chính thức có hiệu lực. Việc Thương Nhân tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi thì đồng nghĩa với việc các Thương Nhân đã chấp thuận Quy chế sửa đổi này.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website Thương mại Điện tử Chosi247.com:
Sàn giao dịch TMĐT Chosi247.com – Công ty TNHH Thương mại Điện tử Nguyễn Khoa
Điện thoại: (024) 3992 1992. Hotline: 0911.102.986.
Email: admin@chosi247.com hoặc lienhe@nke.com.vn.
Địa chỉ: Số 12, ngõ 898/1 đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội.

DANH MỤC SẢN PHẨM